作為我們的用戶，您可獲得以下服務
一、“店小二”售后服務體系：
“店小二”售后服務體系實行指定服務工程師+客戶經理雙人負責制，固定人員，便于清楚客戶軟件使用情況及過往技術問題，遇到問題時可快速定位并第一時間解決問題。
每個客戶會單獨建立一個微信服務群，涉及客戶方軟件使用人員、我方服務工程師和客戶經理，軟件日常使用中遇到技術問題，直接發到微信服務群內，專屬服務工程師會第一時間回復并處理，客戶經理會跟進問題處理進度，對客戶負責，做到有問題必有答復，確保問題及時得到解決，節省客戶精力，提升服務滿意度。
對于復雜應用問題，可預約專屬服務工程師上門服務并通過回訪反饋服務情況。
二、服務時間：
7*24小時服務
三、服務內容及形式：
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熱線服務
你可電話聯系你的專屬服務工程師，由其為您提供幫助
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遠程服務
我們向您提供遠程在線專家服務，撥打0512-53519838熱線, 你可申請專家遠程在線為您解決問題
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現場服務
對于復雜應用問題，可預約專屬服務工程師現場服務并通過回訪反饋服務情況
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微信服務
技術問題直接發客戶專屬微信服務群內（每家客戶單獨建立一個微信服務群），專屬服務工程師會第一時間回復并處理，客戶經理會跟蹤問題處理進度，確保問題及時得到解決
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電話回訪服務
由客戶服務中心服務人員主動開展的電話回訪用戶服務
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上門巡檢服務
由專屬客戶經理主動上門回訪用戶的服務，了解軟件近期使用情況，幫助用戶定期檢查備份數據的完整性及計算機環境安全性。定期上門巡檢服務每季度或半年一次
